Question 1

¿Pueden personalizar las galletas de la fortuna?

Accepted Answer

Sí. Es la especialidad de este producto: el mensaje del cliente se imprime y se inserta dentro de la galleta en formato 'carta sellada', para que llegue oculto hasta que se abre. Puede usarlo para campañas, eventos, regalos corporativos y activaciones de marca.

Question 2

¿Sus productos contienen preservantes o químicos añadidos?

Accepted Answer

No. Horneamos en lotes pequeños con ingredientes naturales, sin preservantes ni químicos añadidos.

Question 3

¿Manejan factura electrónica y términos de pago?

Accepted Answer

Sí. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa costarricense. Los términos de pago se acuerdan según la relación comercial y el volumen; para cuentas establecidas ofrecemos crédito tipo Net-30.

Question 4

¿A qué zonas de Costa Rica entregan al por mayor?

Accepted Answer

Entregamos en toda Costa Rica. Nuestra cobertura más ágil es el Gran Área Metropolitana (GAM) — San José, Heredia, Alajuela y Cartago — con coordinación adicional para Guanacaste, Puntarenas y Limón, incluyendo zonas turísticas como Tamarindo, Manuel Antonio y La Fortuna. Para envíos a Centroamérica, escríbanos y evaluamos la logística caso por caso.

Question 5

¿Cuál es el tiempo de entrega de un pedido al por mayor?

Accepted Answer

Los pedidos estándar se entregan en 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para pedidos recurrentes coordinamos un cronograma fijo —semanal, quincenal o mensual— que mantiene su inventario constante.

Question 6

¿Tienen un pedido mínimo obligatorio?

Accepted Answer

Sí. El mínimo varía según el producto: 100 unidades para galletas de la fortuna, 25 para alfajores y taiyaki, y 50 para dalgona. La venta al detalle por unidad individual sigue disponible para el cliente final. Cuéntenos su volumen estimado y armamos una propuesta que se ajuste a su operación.

Question 7

¿Qué opciones de personalización y marca ofrecen?

Accepted Answer

Personalizamos con formas a la medida para campañas o eventos y con nuestro formato 'carta sellada', donde el mensaje del cliente va dentro de la galleta de la fortuna. Ideal para regalos corporativos, activaciones de marca, bodas y eventos.

Question 8

¿Qué alérgenos contienen sus productos?

Accepted Answer

Nuestros productos contienen gluten (trigo), lácteos (dulce de leche, mantequilla) y huevo; algunas variedades incluyen frutos secos. Horneamos en una cocina compartida, así que no podemos garantizar ausencia total de trazas. Si su cliente final tiene una restricción específica, escríbanos antes de cotizar y revisamos la receta con usted.

Question 9

¿Tienen certificaciones o aval sanitario?

Accepted Answer

Somos una PYME registrada en Costa Rica, operamos conforme a la normativa sanitaria costarricense y emitimos factura electrónica para todos nuestros clientes mayoristas. Nuestro abastecimiento prioriza ingredientes naturales, sin preservantes ni químicos añadidos.

Question 10

¿Ofrecen muestras antes de hacer un pedido grande?

Accepted Answer

Sí. Enviamos muestras pagadas a un costo reducido, y ese monto se acredita a su primer pedido en firme. Así prueba el producto y la presentación sin compromiso antes de comprometerse con un volumen mayor.

Question 11

¿Hacen repostería para bodas y eventos?

Accepted Answer

Sí. Producimos mesas de postres, recuerdos (favores) y piezas a la medida para bodas y eventos — alfajores, brigadeiros, galletas de la fortuna selladas con el mensaje de los novios y más. Coordinamos cantidades, empaque y fecha de entrega con su planificador de eventos.

Question 12

¿Tienen un programa de amenidades para hoteles?

Accepted Answer

Sí. Surtimos amenidades de bienvenida y petit-fours artesanales para hoteles y hospedajes, incluyendo zonas turísticas. Ofrecemos formatos individuales sellados, opción de marca del hotel y entregas recurrentes para mantener inventario constante en recepción o habitaciones.

Question 13

¿Cómo funciona el regalo corporativo personalizado?

Accepted Answer

Diseñamos kits de regalo corporativo con su marca: galletas con logo, alfajores, galletas de la fortuna con su mensaje y bombones, en empaque personalizable. Es ideal para fin de año, lanzamientos, activaciones y agradecimiento a clientes. Pídanos el catálogo de regalo corporativo y armamos una cotización por volumen.

Question 14

¿Cuál es la estructura de precios al por mayor?

Accepted Answer

El precio es por volumen y se cotiza por proyecto. Como referencia, los alfajores artesanales arrancan desde un precio mayorista por unidad que baja a mayor volumen, y la personalización se cotiza aparte. Comparta su volumen estimado y le enviamos una propuesta con anclaje de precio.

Question 15

¿Puedo retirar el pedido o solo entregan a domicilio?

Accepted Answer

Coordinamos según su conveniencia. Entregamos directamente dentro del GAM y, para volúmenes y zonas específicas, podemos acordar retiro o un punto de entrega logístico. Definimos la modalidad al cerrar la propuesta para que encaje con su operación.

Question 16

¿Puedo comprar unidades sueltas sin ser mayorista?

Accepted Answer

Sí. Además del mayoreo, vendemos al detalle por unidad individual — sin mínimo. Puede pedir desde este sitio o encontrarnos en Uber Eats. Los mínimos por producto aplican únicamente a pedidos al por mayor con precio por volumen.

Question 17

¿Imprimen el logo de mi empresa en las galletas?

Accepted Answer

Sí. Imprimimos el logo, el nombre o el mensaje de su empresa directamente sobre la galleta y sobre el empaque. También producimos formas a la medida y el formato 'carta sellada'. Ideal para regalos corporativos, activaciones de marca y ferias.

Question 18

¿Qué repostería asiática producen?

Accepted Answer

Producimos taiyaki y dalgona artesanales, además de nuestras galletas de la fortuna. Al por mayor el mínimo es de 25 unidades en taiyaki y 50 en dalgona; al detalle puede comprar unidades sueltas.

Question 19

¿Qué tan rápido pueden entregar un pedido urgente?

Accepted Answer

Entregamos pedidos urgentes en 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad de producción. El plazo estándar es de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Question 20

¿Qué necesitan de mí para enviarme una cotización?

Accepted Answer

Necesitamos tres datos: qué producto le interesa, el volumen estimado y la frecuencia del pedido (única, mensual, semanal o por temporada). Con eso le enviamos una cotización sin necesidad de más correos.

Question 21

¿Entregan fuera del Gran Área Metropolitana y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Sí. Entregamos en todo el país. Dentro del Gran Área Metropolitana la entrega es directa; fuera del GAM acordamos el costo con cada cliente según la ubicación, la distancia y la disponibilidad. Escríbanos con su ubicación y volumen y le confirmamos el costo junto con la cotización.

Question 22

¿Hay un mínimo para los kits de regalo corporativo?

Accepted Answer

Aplican los mismos mínimos por producto que en cualquier pedido al por mayor: 25 unidades en alfajores y taiyaki, 50 en dalgona y 100 en galletas de la fortuna. No hay un mínimo adicional por armar un kit de regalo corporativo con su marca.

Question 23

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Aceptamos SINPE y transferencia bancaria, y emitimos factura electrónica. Para cuentas mayoristas establecidas ofrecemos además crédito tipo Net-30, acordado según el volumen y la relación comercial.

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